摘要：
江夏商場宣布拆除公司電話，這個決定引起了公眾的廣泛關(guān)注和擔(dān)憂，擔(dān)心消費者的權(quán)益會受到損害。本文將探討，如何在江夏商場拆除公司電話的情況下，保障消費者的權(quán)益。
正文：
一、保留其他聯(lián)系方式
江夏商場拆除公司電話后，應(yīng)該保留其他聯(lián)系方式，比如郵箱、微信公眾號等。商場必須確保消費者可以方便地聯(lián)系到他們，并及時回復(fù)消費者的問題和建議。
二、增加線下服務(wù)中心
商場應(yīng)該在自己內(nèi)部或周圍的商業(yè)中心中增加線下服務(wù)中心，為消費者提供咨詢、投訴、售后服務(wù)等。此外，商場還可以提供免費的電話服務(wù)，讓顧客通過免費電話聯(lián)系商場。
三、增加在線客服
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的人習(xí)慣于通過在線客服解決問題。因此，江夏商場拆除公司電話后，應(yīng)該增加在線客服人員，確保消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)渠道咨詢商場，解決問題。
四、提高客服水平
商場應(yīng)該提高客服人員的溝通技巧和服務(wù)水平，確保他們可以有效地解決消費者的問題和需求。商場還可以組織培訓(xùn)、定期檢查以及收集消費者的反饋意見來提高客服質(zhì)量。
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結(jié)論：
為了保障消費者的權(quán)益，江夏商場拆除公司電話后，應(yīng)該采取多種措施來保證消費者的聯(lián)系和服務(wù)。商場必須保留其他聯(lián)系方式和增加線下服務(wù)中心。商場還可以增加在線客服和提高客服水平來解決消費者的問題。這些措施將幫助商場保障消費者的權(quán)益。